12񀙓日，“网񘏊只螃蟹死𱅂只”的AI合成诈骗事件尘埃落定，造假者被行政拘񉖂天，195元退款被全额追回，但有关不实信息仍持续发酵。4日，当事店主高女士接受了上游新闻（报料电话：baoliaosy@163.com）的采访，针对事件引发的争议与“买家上门算账”的谣言进行了澄清，同时，她也呼吁购物平台能优化监管机制。

“萱女士”代称引发误解

11�日，广东一顾客在高女士经营的电商平台下𴅚只大闸蟹，18日签收后񌍨只螃蟹死𱅂只，发来照片和视频索赔。高女士说：“对方发我的第一段视频中，死蟹𰹆𲸼母，第二段又变𽒣𲸻母，且视频中的螃蟹被细心观众指出一侧‘񀙟条腿’（正常大闸蟹一侧𿷚条腿），由此基本判定视频为AI合成。”

造假者发出的AI造假视频。 受访者供图

高女士说，事发后，她曾尝试私下与买家沟通，但对方已读不回，最终她向广州增城区荔城派出所报警。12񀙓日，她拿到了广州市公安局增城区分局出具的违法行为人被警方行政拘񉖂天、追�元的处罚结果。

而之所以决定再次站出来发声，是因为一个意想不到的插曲。 “这位顾客的收件姓名中含‘萱’字，我在曝光过程中便以‘萱女士’代称涉事买家。”高女士坦言，这么做是考虑保护对方隐私。令她始料未及的是，这一称呼引发连锁反应，部分网友将“恶意退款”行为与性别挂钩，甚至对正常维权的女性消费者进行攻击。

广州警方出具的对行骗者的行政处罚决定书。 受访者供图

高女士强调：“违法犯罪行为与性别无关，不能因一个代称就对某个群体贴标签。”她表示，经警方查实，那段用于索赔的AI视频实际拍摄者为一名男性。“警方从他的手机里找到了原始拍摄视频。其中视频中的手指，包括拖鞋都和造假者现场所穿一致，对方也对此供认不讳。”高女士说，谁拍摄了造假视频，谁参与了不当索赔，那就由谁承担相应的责任。

4日，记者致电广州荔城派出所及增城区公安分局核实相关情况，工作人员表示，该行政处罚决定书属实，违法行为人确为男性。

“买家要上门算账”是谣言

针对近期网上流传的“买家称遭网暴要上门找店主算账”的截图，高女士进行了辟谣。她表示，11�日她向荔城派出所报案后，她的抖音账号收到了陌生账号发来的私信。对方留下“要弄你”“要来蟹塘找你”等威胁言论。高女士说，该账号和下单购物的账号并不一致。后续警方也告知高女士，“已询问过造假当事人，经核实，私信者并非他本人。”高女士推测：“可能是有人用一张截图恶意编造谣言博眼球。”

回想从发现视频破绽到追�元的全过程，高女士十分感慨。她表示，商家需先保证产品质量，这是维权的根本底气。“我一开始心里就很清楚，我们绝对不会发死蟹给顾客，所以有底气追究下去。”

随着AI技术普及，电商售后面临新的挑战。高女士建议，商家可以要求顾客拍摄视频时放置带字纸张或者一张人民币。“AI无法准确识别文字会导致文字扭曲，这个方法基本能‘无成本’判断视频是否是AI合成的。”同时，她也呼吁，电商平台能否优化售后审核机制。此次诈骗中，平台在买家申请仅退款后直接放�元。“若当时有AI识别环节，可避免我们商家进行不必要的后续维权。”

上游新闻记者 周荞